Interhome Polska

Warunki uczestnictwa INTERHOME

1. Wprowadzenie.

Niniejsze warunki stanowią integralną część umowy między klientem a Interhome AG Sägerstrasse 20, CH-8152 Glatturg. Zajmujący się wynajmowaniem kwater wakacyjnych Interhome Niemcy Sp. z o.o., Hoeschplatz 5, D-52349 Düren nie jest organizatorem lecz tak jak biura podróży jedynie pośrednikiem (miejsce rezerwacji). Interhome Niemcy Sp. z o.o. z siedzibą w Düren jest prawnym przedstawicielem Interhome AG, poza tym Interhome Niemcy jest uprawniony do przyjmowania zgłoszeń od klientów. Kontrakty wynajęcia kwater wakacyjnych we wszystkich krajach sieci Interhome zawierane są z właścicielami tych kwater przez Interhome AG, Saegereistrasse 20, CH-8152 Glattbrugg, Szwajcaria.
Na miejscu docelowym podwykonawca (osoba odpowiedzialna za klucze) jest do dyspozycji klienta.

2. Zawarcie kontraktu. Warunki płatności.

2.1 W momencie dokonania zgłoszenia klient firmy Interhome występuje w sposób wiążący o zawarcie umowy najmu. Rezerwacja może być dokonywana osobiście w biurze Interhome, telefonicznie, przez Internet lub za pośrednictwem współpracujących biur podróży na terenie całego kraju. Turysta zgłaszający do rezerwacji inne osoby, zawiera umowę w imieniu i na rzecz tych osób. Zgłaszający rezerwację odpowiada za dotrzymanie warunków umowy przez wszystkie osoby objęte zgłoszeniem. Przez Turystę, rozumie się również uczestników imprezy, chyba że co innego wynika z treści ogólnych warunków uczestnictwa.

2.2 Po dokonaniu zgłoszenia klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji. W przypadku wystąpienia rozbieżności pomiędzy treścią zgłoszenia, a danymi w potwierdzeniu rezerwacji, to jesteśmy związani tą nową ofertą przez 10 dni. Umowa na podstawie tej nowej oferty dochodzi do skutku, jeśli otrzymamy przyjęcie ww. oferty przy zachowaniu ww. terminu, co może nastąpić również poprzez zapłatę 10% ceny.

2.3 śadne dodatkowe życzenia klientów, wykraczające poza zakres usług świadczonych przez Interhome, nie oznaczają przyjęcia za nie odpowiedzialności przez Interhome, chyba że zostało to potwierdzone na piśmie.

3. Zapłata/ dokument zabezpieczenia

Po dokonaniu zgłoszenia klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji. Na odwrotnej stronie rezerwacji znajduje się dokument zabezpieczenia, który zgodnie z § 651 (niemieckiego) kodeksu cywilnego jest gwarantem na wypadek upadłości. Wraz z podpisaniem umowy i doręczeniem dokumentu zabezpieczenia należy wpłacić zaliczkę w wysokości 10% kosztów imprezy turystycznej na osobę. Pozostała kwotę należy zapłacić najpóźniej do 29 dni przed terminem wynajmu kwatery Voucher (skierowanie) umożliwiający odbiór kluczy do kwatery wakacyjnej jest wysyłany klientowi po otrzymaniu przez Interhome całkowitej płatności. Na voucherze podane są: adres kwatery wakacyjnej, adres i numery telefonów osoby odpowiedzialnej za klucze oraz dokładna trasa dojazdu na miejsce.

4. Zakres świadczeń. Ceny.

4.1 Zakres i warunki świadczenia usług objętych umową są określone wiążąco poprzez opis w naszych prospektach, oraz przez odesłanie do informacji zamieszczonych na potwierdzeniach podróży/ rachunkach. Stają się one w ten sposób podstawą umowy, o ile nie stanowi ona wyraźnie inaczej lub do oferty stosuje się warunki szczególne uzgodnione przez strony Umowy i umieszczone w potwierdzeniu podróży lub innym dokumencie.

4.2 Kontrakt pomiędzy Interhome a klientem obejmuje tylko i wyłącznie wynajęcie kwatery wakacyjnej Interhome. Dojazd, wyżywienie, organizacja czasu pobytu leżą w gestii klienta. Ceny podane w załączonych do katalogów cennikach oznaczają koszt wynajęcia danego domu lub mieszkania wakacyjnego dla wskazanej ilości osób na 1 tydzień, od soboty do soboty. Poza sezonem możliwe są krótsze pobyty oraz rozpoczynające się w inny dzień tygodnia niż sobota. W przypadku, jeśli pobyt obejmuje 2 różne okresy cenowe, całkowity koszt rezerwacji kalkulowany jest proporcjonalnie do ilości dni każdego okresu (dzień przyjazdu oznacza pierwszy dzień pobytu).

4.3 W przypadku konieczności opłacenia kosztów dodatkowych na miejscu jest to wskazane w cenniku. Dokładną wysokość tych kosztów podaje Interhome w umowie rezerwacji. Dotyczy to: sprzątania końcowego, energii elektrycznej, podatku miejscowego oraz wypożyczenia bielizny pościelowej i ręczników. Świadczenia dodatkowe zadysponowane przez klienta na miejscu pobytu (np. codzienne sprzątanie, drewno do kominka itp.) są, pod warunkiem ich dostępności są płatne dodatkowo.

4.4 Informacje dodatkowe podane w opisie, a dotyczące infrastruktury poszczególnych miejscowości wakacyjnych, nie stanowią integralnej części kontraktu pomiędzy Interhome a klientem. Dotyczy to funkcjonowania urządzeń sportowych (wyciągi narciarskie, baseny itp.), organizacji handlowych, restauracji, kawiarni, transportu publicznego, działalności służb lokalnych (np. czystość plaż i wód, ciągłość dostaw prądu, wody, gazu itp.) jak również warunków meteorologicznych. - Interhome nie ponosi żadnej odpowiedzialności. Podane w opisach odległości mają charakter orientacyjny. W katalogach Interhome i na stronach internetowych Interhome podawane są zdjęcia domów wakacyjnych wskazanych w danej ofercie. W przypadku ośrodków (kompleksów wakacyjnych), w których ofertą Interhome objęta jest większa ilość identycznych lub podobnych domów i/lub mieszkań wakacyjnych w katalogu i na stronach internetowych Interhome podawane jest zdjęcie jednego przykładowego obiektu.

5. Możliwość zmiany ceny lub zakresu usług.

5.1 Zmiany lub uzupełnienia poszczególnych usług dokonane przez nas w stosunku do informacji zawartych w prospektach, potwierdzeniu podróży/ rachunku lub w Umowie są dopuszczalne po zawarciu Umowy o ile są niezbędne, nie są znaczące i o ile podstawowa forma imprezy turystycznej zostaje zachowana.

5.2 . Interhome informuje klienta o takich zmianach pisemnie. W wypadku, gdy zmiana dotyczy istotnego punktu kontraktu klientowi przysługuje w terminie 5 dni prawo do anulowania kontraktu; dotychczas wpłacona kwota zostanie zwrócona w całości. Interhome może zaproponować klientowi zmianę rezerwacji bez obciążania dodatkowymi kosztami.

5.3 Ewentualne roszczenia na podstawie rękojmi nie wygasają, jeżeli zmienione świadczenia są wadliwe.

5.4 Interhome zastrzega sobie prawo do zmian cen ustalonych w ofercie i potwierdzonych rezerwacji w przypadku zwiększenia kosztów na określone usługi, takie jak wzrost podatków, zmiana kursu walut. Podwyżka jest dopuszczalna jedynie wtedy, gdy okres pomiędzy zawarciem umowy a ustalonym terminem podróży wynosi ponad 4 miesiące, przy czym okoliczności prowadzące do podwyżki nie nastąpiły przed zawarciem umowy, zaś organizator podróży nie mógł ich przewidzieć przy zawieraniu umowy.

5.5 W przypadku późniejszej zmiany ceny podróży organizator winien niezwłocznie poinformować o tym podróżnego. Organizator może zażądać podwyżki cen tylko do 21 dnia przed uzgodnionym terminem podróży. W przypadku podwyżki ceny o ponad 5% lub znacznej zmiany istotnej usługi turystycznej, podróżny ma prawo odstąpić od umowy bez opłat lub zażądać uczestnictwa w co najmniej równowartościowej podróży, jeśli organizator jest w stanie zaoferować taką podróż bez zwiększenia ceny.

6. Przyjazd, pobyt, wyjazd. Skrócenie, przedłużenie pobytu.

6.1 Przyjazd powinien nastąpić pomiędzy godziną 16:00 a 19:00, wyjazd ostatniego dnia do godziny 10:00. W indywidualnych przypadkach przyjazd powinien nastąpić w innych godzinach - jest to podane na voucherze. Wyjazdy/przyjazdy w innych godzinach/dniach niż te, które są podane na voucherze mogą nastąpić tylko po uzyskaniu potwierdzenia osoby odpowiedzialnej za klucze. W wypadku spóźnienia należy koniecznie powiadomić telefonicznie osobę odpowiedzialną za klucze. Osoba ta jest podana na voucherze. Jeśli z przyczyn niezależnych od Interhome przyjazd lub pobyt klienta uległ opóźnieniu lub skróceniu (trudności komunikacyjne, strajki, powody osobiste) żaden zwrot za czas niewykorzystany nie jest należny.

6.2 Jeśli klient życzy sobie przedłużyć pobyt powinien kontaktować się z lokalnym biurem Interhome lub z biurem, w którym dokonał rezerwacji.

6.3 Jeżeli klient nie skorzysta z powodów niezawinionych przez Interhome z poszczególnych świadczeń, to nie ma on prawa do procentowego zwrotu nakładów. Interhome przekaże jednak klientowi zwroty od oferentów świadczeń lub wpływy wynikające z innego użytkowania świadczeń.

7. Warunki anulacji kontraktu przez klienta.

7.1 W każdej chwili przed rozpoczęciem wyjazdu, możecie Państwo odstąpić od umowy (Rezygnacja).
W wypadku konieczności anulowania rezerwacji kwota wpłacona przez klienta jest zwracana natychmiast po otrzymaniu pisemnej dyspozycji zawierającej nr konta bankowego, z potrąceniem kosztów anulacji (kary umownej). Kosztami anulacji są (łącznie): kwota równa procentowej wartości rezerwacji - w zależności od daty zgłoszenia anulacji (ilość dni przed rozpoczęciem pobytu) wg następującej skali:
a) do 43 dni - 10% wartości rezerwacji
b) 42 do 29 dni - 50% wartości rezerwacji
c) 28 do 2 dni - 80% wartości rezerwacji
d) w przypadku zgłoszenia anulacji na 1 dzień przed datą rozpoczęcia pobytu lub później kosztem jest cała wpłacona kwota.

7.2 Do momentu rozpoczęcia podróży jej uczestnik może zostać zastąpiony przez inną odpowiednią osobę. Interhome może sprzeciwić się uczestnictwu osoby trzeciej, jeśli nie odpowiada ona szczególnym wymaganiom podróży, lub jej uczestnictwo jest sprzeczne z postanowieniami prawa lub rozporządzeniami administracyjnymi. Interhome może zażądać opłaty za zastępstwo. Za ww. kwotę odpowiadają wspólnie klient oraz osoba trzecia (zastępca).

7.3 Interhome ma prawo zażądać od Państwa dodatkowej kwoty jeśli okaże się, że w wyniku odstąpienia przez Państwa od umowy powstały większe koszty niż te naliczone zgodnie z punktem 7.1.

7.5 Polecamy zawarcie ubezpieczenia od kosztów anulacji

8. Wypowiedzenie umowy na skutek nadzwyczajnych okoliczności.

W wypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajnymi środkami, Interhome rezerwuje sobie prawo anulować kontrakt. Dotyczy to również przypadków, w których bezpieczeństwo osobiste klienta lub jego majątku, z powodów niezależnych od Interhome nie będzie mogło być zagwarantowane. Kwoty wpłacone przez klienta podlegają natychmiastowemu zwrotowi, z potrąceniem kwot należnych za usługi już wyświadczone.

9. Obowiązki klienta.

W momencie przyjazdu osoba odpowiedzialna za klucze pobierze kaucję w wysokości ok.200€, chybaże opis katalogowy podaje inaczej. Klientowi wydawane jest pokwitowanie. Kaucja musi być odebrana osobiście na miejscu przez klienta. Interhome Niemcy nie pośredniczy w odzyskaniu kaucji, jeśli klient z przyczyn tylko od siebie zależnych nie dokonał tego osobiście. Kaucja służy do pokrycia ewentualnych szkód wyrządzonych przez klienta podczas jego pobytu, osoba odpowiedzialna ma prawo dokonać potrącenia równowartości szkód. Liczba osób jest ograniczona do podanej na voucherze (dzieci powinny być liczone tak jak osoby dorosłe, chyba że w danym obiekcie przewidziane są dostawki). W przypadku przekroczenia ww. liczby osoba odpowiedzialna za klucze może (wg własnego uznania) przyjąć bezpłatnie lub odpłatnie dodatkowe osoby lub też nawet nie wydać kwatery; kwoty wpłacone przez klienta za rezerwację nie podlegają wtedy zwrotowi, ani też klient nie może domagać się zwrotu jakichkolwiek związanych z zaistniałą sytuacją kosztów.
Klient powinien utrzymywać obiekt w należytym stanie i dbać o zachowanie zasad dobrego sąsiedztwa. Przed wyjazdem klient powinien pozostawić uprzątnięte urządzenia i naczynia kuchenne (nie jest to wliczone w tzw. sprzątanie końcowe). Osoba odpowiedzialna za klucze powinna być natychmiast poinformowana przez klienta o ewentualnych uszkodzeniach i brakach stwierdzonych po przyjeździe. Klient powinien również zgłosić szkody wyrządzone przez niego podczas pobytu. Równowartość tych szkód może zostać potrącona z kaucji.

10. Reklamacje, odszkodowanie.

10.1 W razie ewentualnego wystąpienia wad w świadczeniu usług turystycznych są Państwo zobowiązani do uczynienia w ramach obowiązujących przepisów wszystkiego, co przyczyni się do usunięcia przeszkód i pozwoli zminimalizować ewentualnie powstałe szkody. O wadliwie świadczonych usługach należy natychmiast poinformować osobę odpowiedzialną za klucze.

10.2 Jeżeli usługa turystyczna nie jest świadczona albo jest świadczona niezgodnie z umową mogą Państwo zażądać usunięcia wad, zwracając się do osoby odpowiedzialnej za klucze. Zaniedbanie tego obowiązku powoduję utratę prawa do ewentualnego odszkodowania. Jeśli usterki nie mogą być usunięte przez osobę odpowiedzialną za klucze, należy poinformować biuro Interhome. Jesteśmy wówczas upoważnieni do zaspokojenia Państwa żądania poprzez świadczenie usługi zastępczej o co najmniej równej wartości. Możemy jednak odmówić Państwa żądaniom, jeśli wymagałyby od nas nieporównanie większych nakładów.

10.3 Wynajmujący, osoba odpowiedzialna za klucze oraz biura podróży nie są upoważnione do podejmowania decyzji odnośnie odszkodowania dla klienta. Reklamacje muszą być zgłaszane do biura Interhome na piśmie w terminie roszczeń w terminie 1 miesiąca licząc od ostatniego dnia pobytu. Po tym terminie reklamacje nie będą przyjmowane. Podstawą do zgłaszania roszczeń musi być wykazanie wadliwie świadczonych usług/ również zastępczych, które zostały zgłoszone osobie odpowiedzialnej za klucze lecz ich usunięcie nie nastąpiło lub nie było możliwe.

10.4 Jeżeli atrakcyjność pobytu zostanie poważnie obniżona ze względu na usterki i niezapewnienie Państwu w odpowiednim terminie stosownego usunięcia wad albo ustalenie terminu nie jest potrzebne, bo usunięcie wad nie jest możliwe, lub odmówiono usunięcia wad mogą Państwo wypowiedzieć umowę najlepiej w formie pisemnej zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeśli rozwiązanie umowy jest uzasadnione z powodu Państwa szczególnych interesów, należy pokryć koszty związane z wykorzystaniem usług turystycznych.

11. Odpowiedzialność/ przedawnienie.

11.1 W ramach obowiązku staranności solidnego handlowca Interhome odpowiada:
a) Za sumienne przygotowanie wycieczki,
b)za staranny wybór i nadzorowanie świadczących usługi,
c)za poprawność opisu wszystkich świadczeń związanych z wycieczką podawanych w katalogach przygotowywanych przez Interhome,
d) za dostarczenie świadczeń związanych z wycieczką zgodnie z warunkami umowy,

11.2 Nasza odpowiedzialność za poniesione szkody, które nie są szkodami na ciele, jest ograniczona ogółem do trzykrotnej ceny wyjazdu, chyba, że spowodowaliśmy szkodę przez rażące zaniedbania lub umyślnie. Ograniczenie odpowiedzialności obowiązuje także wówczas, gdy szkody zostały spowodowane przez zawinione działanie podwykonawców.

11.3 Nasza odpowiedzialność jest wyłączona lub ograniczona, jeśli zgodnie z międzynarodowymi umowami państwowymi lub zgodnie z przepisami wydanymi na podstawie ww. umów, stosowanych do wykonania świadczenia przez wykonawcę, jego odpowiedzialność również została wyłączona lub ograniczona.

11.4 Związane z umową roszczenia przedawniają się po upływie 1 roku od przewidzianego w umowie terminu zakończenia wyjazdu.

12. Paszport, wizy, postanowienia w zakresie zdrowia

Osoby obywatelstwa polskiego muszą sami i na własną odpowiedzialność zasięgnąć informacji w danym konsulacie na temat paszportu, wizy i przepisów w zakresie zdrowia i muszą dotrzymać wymaganych terminów. Jeżeli klient nie przestrzega przepisów związanych z wjazdem do poszczególnych krajów i jeżeli powstaną z tego powody przeszkody w odbyciu wycieczki, to Interhome może obciążyć klienta odpowiednimi opłatami za rezygnację. Nie odpowiadamy za wydanie i nadejście w porę wizy z odpowiedniej placówki dyplomatycznej, chyba że to opóźnienie można nam przypisać.

13. Pozostałe uzgodnienia i ustalenia.

13.1 Prawem właściwym dla sporów między Interhome Niemcy a klientem jest prawo niemieckie.

13.2 Ceny podane w cenniku są ważne od 28.11.2005 do 28.04.2006.

13.3 Nieważność poszczególnych postanowień umowy o wycieczce nie powoduje nieważności całej umowy.
Dotyczy to również powyższych warunków umowy.